E-ticaret firmaları web sitelerinin trafiğini ve satışlarını artırmak için birçok yöntem kullanıyor. Bu yöntemlerden belki de en etkilisi olan e-mail marketing ise çoğu zaman göz ardı edilmektedir. Müşteri sadakatini de artıran e-mail marketingi düzenli bir şekilde gerçekleştirdiğinizde satışlarınızda belirgin artışlarla karşılaşırsınız.


Yeni yazımızda web siteye trafik çekme ve satışların arttırma konusunda etkili e-mail marketing tavsiyeleri ile sizinleyiz!

Hoş Geldiniz Maili ve Hediye Çeki


Web sitenizi bir şekilde ziyaret eden ve e-bülten listenize kaydını yaptıran herkese “Hoş geldin!” maili göndermek, e-mail marketing için ilk adımınız olabilir. Hoş geldin maili, sizi binlerce rakibiniz arasından bulup tercih eden kullanıcıya kendini değerli hissetmesini sağlayacaktır. Kendi isteğiyle sitenize gelen yeni aboneleriniz, gerçekten sizin ürününüz ya da hizmetinizle ilgilenen gelecekte müşteriniz olma potansiyeli barındıran kişilerdir. Bu nedenle onları hem değerli hissettirecek hem de alışveriş yapmasını sağlayacak bir mail göndermeniz gerekir. Örneğin;

• İlk alışverişlerinde kullanabilecekleri indirim çeki,
• Bedava kargo imkanı,
• “Size özel indirimli ürünler” gibi hediyelerinizi bu mailinize ekleyebilirsiniz.

Alışveriş Sepetini Tekrar Doldurun


Web sitenizi ziyaret edip alışveriş sepetine ürün ekleyen ama alışverişini tamamlamayan müşterilerinize özel e-mailler hazırlayın. Bu davranışı sergileyen bir müşterinin, sizden alacağı özel indirim çeki ile alışverişini tamamlaması yüksek ihtimaldir. Çünkü zaten ürünü almaya eğilimi var ancak belki fiyatı ya da başka bir sebep ürünü almasını engellemiştir. Bu nedenle mail kutusunda göreceği indirim kuponu ya da ücretsiz kargo imkanı alışverişini tamamlamasını sağlayacaktır.

Eğer belli bir tutara kadar sipariş alıyorsanız, o tutarın altında alışveriş sepeti olan müşterinize indirimli ürünlerin olduğu bir listeyi sunabilirsiniz. Böylelikle hem hatırlatma yapmış hem de indirimli ürünlerinizi tanıtmış olursunuz. Bu tarz mailleri göndermek için hızlı hareket etmeniz önemlidir.


Benzer Ürünleri Listeleyin


Alışveriş sepetini terk eden müşterilerinize indirim ya da hatırlatma mailleri sunmanıza rağmen reaksiyon alamadığınız kişiler de olacaktır. Bu müşterileri hem geri döndürmek hem de ilgilerini çekmek için inceledikleri ürünlerin benzerlerini, en çok satılan modelleri ya da indirim oranı yüksek olan ürünleri maille gönderebilirsiniz. Bu mail sayesinde dikkatlerini çekersiniz ve web sitenizi mutlaka ziyaret ederler. Ürün ya da hizmetinizi satın almalarının olasılığı da yüksektir.


Doğum Gününde Müşterinizi Şımartın


Günümüzde tüm büyük markalar müşterilerinin doğum gününü kutlar. Birçoğu da doğum günlerine özel indirimler sunar. Bu indirimler genellikle 24 saatlik ya da o haftaya özel olabiliyor. Müşterilerinize kıymet verdiğinizi göstermenin en güzel yoludur. Bu sayede müşterinizin size olan sadakati artacaktır.

VIP Müşteri Listesi Oluşturun


Sitenizden en çok alışveriş yapan ya da pahalı ürünleri satın alan müşterilerinizi belirleyin ve bir VIP listesi oluşturun. Bu listeyi belirlerken son 2 ya da 3 ayda alışveriş yapan müşterilerinizi inceleyebilirsiniz. Belirlediğiniz VIP listenize özel indirim kuponları ya da ücretsiz hediyeler sunduğunuz maillerinizi düzenli aralıklar ile gönderin. Örneğin, 5000 TL üzeri alışverişinize size özel deri çanta hediye! gibi kampanya ve mail içerikleri hazırlayabilirsiniz.

Tahmini Satın Alma Dönemlerini Takip Edin


Sattığınız ürün ya da hizmet düzenli kullanım gerektiriyorsa satın alan müşterilerinizi ihmal etmemelisiniz. Örneğin, cilt bakım ürünleri satışı yapıyorsunuz ve satın alınan bir kremin aşağı yukarı ne kadar sürede biteceğini bilirsiniz. Ya da spa merkeziniz var ve müşterileriniz genellikle her ay masaj ihtiyacı hissediyor ve size geliyor. Bu tarz ürün ve hizmetlerinizi satın alan kişilerin tahmini satın alım dönemlerini takip edin ve yakın sürelerde mailler gönderin. Maillerinizde indirim, hatırlatma, beraber kullanılacak takviye ürünleri tanıtma gibi içerikler hazırlayabilirsiniz.

Tahmini satın alma dönemlerinde gönderilen mailler hem sizi ve ihtiyacı olanı müşterinize hatırlatır hem de rakip firmaları tercih etmesinin önüne geçer.

“Seni Özledik” Kampanyaları Oluşturun

Bazı müşteriler web sitenize uzun süre giriş yapmayabilir ya da bir kez alışveriş yapıp tekrar ziyaret etmeyebilirler. Bu tarz davranışlarda bulunan müşterilerinize “Seni Özledik” kampanyaları düzenleyebilirsiniz. Örneğin, ilk alışverişinde kullanacağı indirimler, bedava kargo imkanı ya da belli miktar üzerine hediye ürünler gibi kampanyalar olabilir. Bu seçenekleri tercih etmezseniz de hali hazırda olan indirimleriniz hakkında mail gönderebilirsiniz. Bu sayede eski müşterilerinizi yeniden kazanabilirsiniz. Kendinizi hatırlatmak için kullanacağınız bu yöntem, müşterinizi değerli hissettiren de bir yöntemdir.

Kaynak : [Üye Olmadan Linkleri Göremezsiniz. Üye Olmak için TIKLAYIN...]