SIM kart takılarak kurulumu yapılan ve 6 gün kullanılan akıllı telefonların iadesiyle ilgili Yargıtay karar açıkladı. Mutat kullanım olarak isimlendirilen bu tarz durumlarda tüketicilerin cayma haklarını kullanabileceği belirtildi.

İnternet alışverişiyle alınan akıllı telefonlar için 14 günlük cayma hakkı bazı satıcılar tarafından kutu açıldığı ve SIM kart takıldığı için kabul edilmiyordu. Bir alışveriş sitesi üzerinden satın alınan ve sonrasında SIM kart takılarak 6 gün kullanılan akıllı telefonun iadesi cayma hakkıyla talep edilmişti. Tüketici 6 gün içerisinde telefona kendi uygulamalarını yükledi ve kurulumunu yapmıştı.


Tüketici hakem heyetine başvuran kullanıcı ürün için cayma hakkını kullanabileceğini öğrendi. Ancak satıcı bu konuyu mahkemeye taşıyarak heyetin kararının iptalini talep etti. Mahkeme de akıllı telefonu satın alan kişiyi haklı buldu ve olay Yargıtay'a taşınmış oldu.

Yargıtay tarafından mesafeli satış sözleşmesine göre telefonun kutusunun açılıp kullanılmış olması yeniden satılabilirliği ve ürünün sıfır olmasının etkilenmediği kararı paylaşıldı. Yargıtay'ın kararında mutat kullanım gibi durumlarda müşterinin haklı olduğunu ve bu durumu aşan kullanımlarda ise tüketicinin zarardan sorumlu olacağı belirtildi. Yargıtay bu dosyada mutat kullanım hakkında inceleme yapılmadığını ve bilirkişi raporuna göre işlem yapılmasına hükmetti.

Mutat kullanım, bir malın teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması anlamına gelmektedir. Örneğin bir telefonun SIM kart takılarak kurulumunun yapılması mutat kullanım çerçevesine giriyor. Telefonda fiziksel hasar oluşması veya yazılımsal hatalar oluşması gibi durumlar ise mutat kullanımı aşan duruma dahil oluyor.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. Maddesinin 4. Fıkrasında “Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.” ifadesine yer verilmektedir. Bu da telefonların SIM kart takılarak kurulumunun yapılmasının cayma hakkının kullanılmasında problem teşkil etmediği anlamına geliyor.